CONHEÇA
A NATUREZA HUMANA
Essencialmente o ser
humano é egoísta. As pessoas estão mais interessadas nelas mesmas.
Você está mais interessado
em você mesmo que em qualquer outra pessoa no mundo.
Reconhecendo este egoísmo
natural do ser humano, você poderá melhor se relacionar com as pessoas.
ELOGIE
Todos gostamos de ouvir uma
palavra gentil. Para conquistar alguém basta dizer coisas agradáveis. O elogio
deve ser sincero, natural. Elogie o ato e não a pessoa. Evitará favoritismo e constrangimentos.
Diga algo assim: "Roberto, seu trabalho ficou ótimo." (não diga:
"Roberto, você é ótimo profissional."). Habitue-se a elogiar e
sentirá como você e as pessoas se sentirão melhor. Não exagere nos elogios.
FAÇA AS
PESSOAS SE SENTIREM IMPORTANTES
Todos vivemos para sermos
reconhecidos. Dê uma forma ou de outra desejamos ser importantes. Para
conquistar alguém a faça se sentir importante. Siga estas dicas:
• Fale o
nome da pessoa. Nosso nome soa como música aos nossos ouvidos.
• Ouça
com atenção. Repare: quando alguém ouve você com atenção, você se sente importante.
• Antes
de responder, aguarde uns segundos. Faça uma pausa. Dará a impressão de que
você pensou e que valeu a pena refletir.
• Leve em
consideração a todos. Evite falar mais com o líder ou alguém considerado importante.
Evite favoritismo.
OUÇA
COM ATENÇÃO
Quanto mais você ouvir
alguém, mais se tornará interessante para ela. Um bom ouvinte permite ao outro
escutar a pessoa mais importante do mundo: ela mesma. Dicas para encantar:
• Olhe
com atenção para quem está falando. Evite ouvir olhando para outras pessoas,
coisas ou lugares " interessantes". Algumas pessoas mostram o quanto
são "antipáticas" com seus olhares evasivos.
• Não
deixe ninguém ou qualquer barulho interferir. Envolva-se no assunto por
completo. Se alguém estiver atrapalhando diga: "Por favor, deixe-me ouvir
o Pedro..." Todos apreciarão seu cuidado com pessoas.
• Não
fique ansioso para falar sobre outra coisa. Mantenha a calma. Quem fala muito
pode ser considerado "tagarela" e egoísta por querer ser sempre o
centro das atenções.
• Desenvolva
a conversa, faça novas perguntas. Isto demonstrará que você dá importância a quem
perguntou.
CONCORDE
COM AS PESSOAS
Desenvolva uma
personalidade tolerante. Ninguém gosta de ser contrariado. Pessoas adoram aqueles
que concordam com elas.
Mesmo que não concorde com
uma pessoa, procure extrair da fala dela algo que seja comum, verdadeiro, para
você e ela.
Evidencie que concorda com
ela. Movimente a cabeça ou fale claramente: "Concordo com você."
Evite discordar
abertamente, salvo exceções. Discordando, de preferência não diga nada.
Frequentemente não vale a
pena discordar.
EVITE POLÊMICAS,
DISCUSSÕES.
Apresente seu assunto sem
que as pessoas levantem objeções contra você. Claro, por mais que tente ser
neutro vai sempre encontrar alguém que discorde de você. Discordará da sua neutralidade.
Em vez de dar sua opinião, exponha a de autoridades no assunto, mesmo que você
seja a autoridade máxima. Se as pessoas não concordarem com a opinião, não será
a sua, mas a de outra pessoa. Não se trata de não ter opinião, mas de evitar
discussões desnecessárias. Quem discute perde pontos. Seja diplomata!
DESCUBRA
PELO QUE O OUTRO SE FASCINA, QUER OU DESEJA E MOSTRE A ELE COMO CONSEGUIR.
Sabendo o que os outros
querem ficará mais fácil envolvê-los, persuadi-los e encantá-los, falando a
eles o que desejam ouvir. Fale a mesma língua dos outros. Fale sobre o que as pessoas
querem ouvir. Foque nelas, não em você. Por exemplo: se uma pessoa ou um grupo deseja
vender mais, mostre COMO podem conseguir o que desejam. Dê sugestões. Torne-se
o
herói delas. Para
descobrir o que as pessoas querem observe-as, faça perguntas, ouça.
CAUSE
BOA IMPRESSÃO.
De forma geral, nós
controlamos as opiniões dos outros sobre nós mesmos. As pessoas opinam a nosso
respeito de acordo como nos portamos. Tendemos a responder conforme o comportamento
da outra pessoa. Se você quer encantar pessoas deve primeiro passar uma boa impressão.
Dicas:
Seja
simpático. Sorria sempre. Quem deseja sucesso pessoal deve
sorrir para a vida. Antes de dizer qualquer coisa, dê um sorriso sincero! A
pessoa devolverá um outro sorriso e será mais receptiva.
Mostre
entusiasmo. Ninguém gosta de pessoas desanimadas, de mal com
a vida. Sorrir e evidenciar entusiasmo são comportamentos que devem ser
treinados como qualquer outro.
Servem para você construir
uma atmosfera positiva, envolvente. Você encantará qualquer pessoa sorrindo e
sendo entusiasmado.
Não
queira ser maior que os outros. Não tente ser o melhor fazendo com que os outros sejam
os piores. Quem quer "subir na vida", "pisando nos outros",
cedo ou tarde perde a batalha. Não fique se exibindo, mostrando que só você,
quase sempre você, é o melhor para fazer isto ou aquilo. Evite ser arrogante.
O tom
da voz é importante no encantamento. Treine uma voz amigável.
SAIBA
AGRADECER.
Demonstre sempre sua
gratidão. Treine a "arte de dizer obrigado". Não sussurre ou engula palavras.
Fale com vontade : "obrigado!" Olhe para a pessoa. Sorria. Diga o
nome dela. Faz muita diferença falar simplesmente " obrigado", em vez
de "obrigado, Paulo!" Lembre: nosso nome soa como música aos nossos
ouvidos.
Texto de Flávio Pereira,Cérebro & Comunicação - Desenvolvimento
Pessoal.
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